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Ahorra dinero en la nube de Amazon

amazonComo sabemos uno de los grandes atractivos del cloud computing reside en la propia operativa de proveedor. Cuando el proveedor consigue el aprovechamiento óptimo de los recursos operativos (humanos e infraestructura) incide directamente en el precio que finalmente paga el cliente que evidentemente suele mejorarse progresivamente. En realidad son el uso de técnicas como el multitenancy o la virtualizacion las que más ayudan a obtener estas economías de escala.

Amazon, a raíz del éxito que está teniendo, las consigue y esto se traduce en ahorro o mejores precios para sus clientes. Estas son algunas de las acciones que han realizado y que directa o indirectamente consiguen hacer más atractivo el servicio en su parte económica:

La última reducción es el motivo de este post. La idea es pagar conjuntamente por el tráfico de salida de todos los servicios que utilizas donde hasta ahora pagabas individualmente por cada servicio. ¿Y cual es la gracia de esto? Con la suma de todo el tráfico puedes acceder a otros tramos de consumo con precios más baratos que con la anterior modalidad no hubieras podido acceder. Estos son los tramos:

  • El primer GB/mes es gratis
  • El resto hasta los 10 TB/mes: $0.15 per GB
  • Hasta 40 TB /mes: $0.11 per GB
  • Hasta 100 TB/mes: $0.09 per GB
  • Por encima de 150 TB/mes: $0.08 per GB

Los servicios que caen dentro de nueva forma de pago son: Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon SimpleDB, Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), and the Amazon Simple Queue Service (SQS). Está disponible en todas las regiones y será efectivo a partir del mes de Abril.

Se trata de una acción lógica y que seguro que beneficia a aquellos que hacen un uso intensivo de varios servicios de AWS.

¿Qué usos tiene Amazon Web Services?

Antes de nada.

¡ FELIZ AÑO SaaSManiacos !

Os deseo lo mejor para este 2010

El año comienza con un anuncio de Amazon que me ha parecido muy útil porque puede darte ideas para la utilización del cloud computing. Se trata de aquellos problemas y situaciones  que están solucionando los servicios de Amazon a sus clientes.  Son casos de usos de los AWS, que en la mayoría de las ocasiones tambíen  podrías utilizar con otro proveedor o proveedores de cloud computing . Veamos para qué utilizan AWS sus clientes:

Hosting de aplicaciones

Los proveedores de aplicaciones ya sea bajo el modelo saas o ASP,  están utilizando la infraestructura de Amazon para  albergar las  aplicaciones que dan  servicio  a sus  clientes. Tiene mucha lógica que las otras partes del cloud computing (paas y saas) utilicen la infraestructura de Amazon para dar cobertura a su también demanda cambiante.

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Backup y Almacenamiento

Aunque el coste del hardware para almacemamiento es cada vez más bajo, los costes para mantenimiento y aprovisionamiento siguen estando ahí. Si sumamos esto al coste bajo, fiabilidad y escalabilidad del servicio Amazon  S3, hace que los clientes esten considerando el servicio para backup, almacenamiento y como apoyo al plan de recuperación de desastres.

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Entrega de contenido

Supón que deseas entregar contenido a tus clientes o tus empleados en diferentes puntos geográficos del mundo y por supuestorápidamente, es decir, sin latencias provocadas por la localización del contenido y con altas tasas de transferencia. Con Amazon CloudFront podrás conseguir un servicio de este tipo con un rendimiento optimo.

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Base de Datos

Amazon dispone de dos servicios de base de datos: SimpleDB y Amazon RDS. SimpleDB te perrmite crear una BD sencilla y con RDS puedes crear bases de datos relacionales. Y si no deseas utilizar estos servicios puedes utilizar la maquinas ec2 y el servicio EBS de Amazon para albergar la BBDD que tu quieras (Oracle, SqlServer, etc).

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Aplicaciones para comercio electrónico

Las aplicaciones de comercio electrónico necesitan atender picos demanda provocados por la propia naturaleza del negocio. Estos picos pueden ser resueltos perfectamente por la propuesta de escalabilidad inmediata de los recursos que ofrece el cloud computing y en este caso, Amazon. Además Amazon ofrece otro servicios como Amazon FPS que permite gestionar los cobros de tu aplicación.

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Sistema de Información en las empresas

Algunas empresas están utilizando Amazon para albergar todo o parte de su sistema de información. Sobretodo es útil para pymes.

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Supercomputación

El servicio Amazon EC2 provee acceso a gran cantidad de computación y muchas empresas lo están utilizando para realizar un gran número de operaciones de computo que procesan gran cantidad de información.

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Almacenamiento y distribución de contenido Multimedia

La distribución y almacenamiento de contenido multimedia pueden ser un negocio impredecible y costoso. Amazon Web Services permite su distribución rentable, escalable y confiable con servicios los Amazon S3 y Amazon CloudFront.

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Consultoría as a service

Otro de los servicios que están utilizando los clientes de Amazon es el Amazon Mechanical Turk. Este servicio ayuda a las empresas  a conectarse con trabajadores cualificados para un tiempo o tareas específicas de un proyecto que estes realizando.

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Motores de búsqueda

Los motores de búsqueda y rastreadores web requieren una gran cantidad de potencia de procesamiento y almacenamiento. Las empresas con motores de búsqueda son capaces de escalar sus recursos de infraestructura para satisfacer sus necesidades en constante cambio.

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Amazon Web Service se certifica en SAS 70 Tipo II

amazonSas70En un proveedor de cloud computing pones más confianza si cuenta con una auditoria externa que certifique que sus procedimientos y recursos son suficientes para garantizar la seguridad y disponibilidad de los datos de tu propiedad. La certificación SaS70 hace tiempo que la tienen los grandes del cloud computing como Salesforce y Google, y ahora la ha conseguido Amazon Web Service(AWS) que aunque es cierto que no les ha hecho mucho falta  (ha habida cuenta de los ingresos y el creciente número de maquinas EC2 que han arrancado hasta ahora) no menos cierto es que sin ella les coloca por debajo de los competidores que si la tengan, y al fin y al cabo nunca viene mal que alguien mire como lo estás haciendo.

SAS 70 es un estandard internacional que provee una guía para que un auditor independiente emita una opinión de la descripción de controles de la organización a través del Reporte de Servicio del Auditor; este reporte puede ser de dos tipos:

  • El reporte de tipo I detalla la descripción de controles de la organización en un punto específico de tiempo (por ej. 30 de junio de 2003).
  • El reporte de tipo II no sólo incluye de descripción de controles de la organización, sino que también incluye un testing detallado de los controles de la organización durante un período mínimo de seis meses (por ej. 1 de enero de 2003 a 30 de junio de 2003).

Hace algún tiempo escribí “Como confiar en el cloud computing” y allí decíamos que sería la auditoria externa la que te hiciera confiar definitivamente en un proveedor cloud. Y ahora la pregunta es: ¿Confiamos en Amazon ahora más que antes? Pues bajo mi punto de vista, le avalan más los miles de usuarios que lo están utilizando, la imagen, la marca, y su historial de efectividad y funcionamiento que un certificado. Ahora bien quizás para un director que tenga que justificar ante el Comité de Dirección la decisión de poner los datos y/o código de la empresa en la nube, le sea más fácil explicarlo si cuenta con que la empresa del servicio tiene un papel que certifica que los procedimientos y recursos aseguran sus datos. Conclusión,  un certificado ayuda y será más o menos determinante en función de tu marca y reputación.

Para  saber algo más sobre la seguridad de cada uno de los  servicios de AWS y de la seguridad en los procesos de backup, sus redes y la seguridad física en sus datacenters, pincha   aquí.

Amazon pone en Europa varios de sus servicios más atractivos

Allá por Mayo, Amazon puso a disposición de sus usuarios del otro lado del charco los servicios de Auto ScalingElastic Load BalancingAmazon CloudWatch.  Ya comentamos, que estos servicios completaban la infraestructura de Amazon respondiendo a la más que segura demanda de los usuarios (cualquier CPD al menos dispone de balanceo y monitorización)  y a la oferta de competidores como GoGrid o RackSpace que ya incluía estos mismos servicios . Pues bien ahora además están disponibles en Europa y además vienen acompañados de su servicio de BBDD.

Recordemos que hacen estos servicios y sus precios:

  • Amazon SimpleDB – Servicio web para acceder  a tu BBDD que mantiene datos estructurados, siendo la BBDD escalable  y con alta disponibilidad. Precio:
    • Gratis la primeras 25 horas de utilización de la máquina que alberga la BBDD (por utilización se entiende lo que tarda en completar un SELECT, GET, PUT,etc)
    • $0.154 por cada hora de utilización de la máquina, a partir de la 25 primeras.
  • Amazon CloudWatch – Monitoriza el consumo de recursos de tus máquinas EC2. Precio: $0.015 por instancia/hora (mínimo una hora)
  • Elastic Load Balancing – Distribuye el trafico de entrada entre tus máquinas. Precio:
    • $0.028 por hora de balanceo (mínimo una hora)
    • $0.008 por GB procesado
  • Auto Scaling – Permite  escalar automaticamente tus máquinas  EC2 instances basada en una reglas y en los datos obtenidos del servicio de monitorización.  Esta incluído en el pago por el servicio  CloudWatch de monitorización

Sube tus datos a la nube con un mensajero

Flipante. En plena revolución de las técnologias de información y comunicacion (TIC), justo cuando  las comunicaciones empiezan a ser más estables, seguras, fiables ( rápidas no ;)),  en el mismo momento en que el milagro de Internet  logra conectar cualquier ordenador del mundo, en este mismo instante, Amazon decide sacar un servicio de importacion/exportación de datos que se basa en el CORREO ORDINARIO para hacerles llegar tus datos.

amazoncorreo

Lo cierto es que no les falta razón. No es fácil que te veas en la situación de manejar grandes conjuntos de datos pero si fuera el caso de que tuvieras que subir 1 TeraByte de información al servicio de almacenamiento S3 de Amazon a través de tu acceso a Internet,  la cosa puede resular tan traumática como que  puedes estar varios días subiendo la información. Evidentemente depende de ancho de banda de salida pero a 1MB/s te puedes tirar 11 días con el riesgo de sufrir cortes de conexión. Esta tabla copiada del comunicado de Amazon, recoge varios casos y cuando empieza a ser rentable utilizar el servicio:

Available Internet Connection Theoretical Min. Number of Days to Transfer 1TB at 80% Network Utilization When to Consider AWSImport/Export?
T1 (1.544Mbps) 82 days 100GB or more
10Mbps 13 days 600GB or more
T3 (44.736Mbps) 3 days 2TB or more
100Mbps 1 to 2 days 5TB or more
1000Mbps Less than 1 day 60TB or more

El servicio  AWS Import/Export consiste en lo siguiente:

  1. Pon tu datos en un dispositivo compatible con el servicio ( USB o eSATA)
  2. Crea un fichero declarativo que contenga el  S3 bucket, tu  AWS Access Key, y una dirección de correo de vuelta.
  3. Envia por email el fichero y recibirás un email de vuelta con el número de trabajo.
  4. Con el número de trabajo, el fichero declarativo y tu  AWS Secret Access Key, genera un fichero de firma y localízalo en el directorio raiz de dispositivo.
  5. Envía tu dispositivo con el alimentador, los cables, etc.  a través de un compañia de enviós de paquete

Una vez que  Amazon reciba el paquete, los mandarán al CPD de AWS donde al dia siguiente laboral empezarán a cargar tus datos. Después de que la carga finalize, el dispositivo te será devuelto a la dirección del fichero declarativo.

Los precios son los siguientes: 80$ por dispositivo de almacenamiento, 2,49$ por hora de carga de datos y el coste del almacenamiento en el servicio de S3 a sus  precios. Y de momento solo estará disponible para USA, pero en unos meses lo estará en Europa.

No me digan que no choca el asunto. El propio CTO de Amazon,Werner Vogels,  en su blog declara que lo único que han hecho es escuchar a sus clientes y dar una solución a sus problemáticas. Keep it simple, stupid! 😉

Monitoriza, escala y balancea en las máquinas EC2

Ya están disponibles las nuevas “features” que alla por el mes de Octubre prometieron en el blog de Amazon.  Tres servicios,Amazon CloudWatchAuto Scaling y  Elastic Load Balancing completan la infraestructura de Amazon y que hacen que la plataforma de Amazon comience a ser una infraestructura como servicio más completa  y competitiva. No olvidemos que empresas como GoGrid, Flexiscale o RackSpace ya ofrecen tanto servicios de  AutoScaling como Load Balancing.

Amazon CloudWatch. Te permite monitorizar las máquinas EC2 Amazon que quieras, almanenando resultados del uso de CPU, tráfico de red y tráfico de I/O. El polling se realiza cada minuto y almanena resultados de los últimos 15 días.  No requiere instalación de ningún agente en las máquinas.

Auto Scaling te permite definir politicas de escalado a partir de las metricas obtenidas de Amazon CloudWatch. Tus máquinas Amazon Ec2 entrarán a dar servicio en función de la carga y rendimiento de tus máquinas y del mismo modo dejarán de dar servicio si tu demanda cae. En resumen, trabajan con un grupo de autoescalado donde defines que escalas, como lo escalas y cuando lo escalas.  .

Elastic Load Balancing te permite distribuir el tráfico entre las distintas instancias EC2 incluso si las tienes localizadas en EU o en USA .  Además puedes hacer chequeos para asegurarte del correcto estado de tus máquinas(no estoy seguro si puedes saber del estado de tus servicios), y si no es correcto puedes parar el tráfico a la máquina que deja de dar servicio.

Estos nuevos servicios están disponibles sin ningún coste extra y tanto en zona EE.UU como en la zona Europea. El servicio Load Balancing te permite disfrutar una cierta despreocupación sobre el estado del servicio que estés ofreciendo ya que  te da alta disponibilidad de las máquinas (no lo he probado pero me queda la duda si es posible monitorizar el estado del servicio) y es posible que ahorres en costes de mantenimiento. El servicio AutoScaling te ahorra coste de funcionamiento porque aumentará o disminuirá las máquinas en funcionamiento en función de la demanda del servicio que estés ofreciendo desde dichas máquinas, y por tanto pagarás solo porque lo que uses. En definitiva, me parecen unos servicios muy interesantes, necesarios y seguro que más de uno les saca partido.

Semanario – Semana 18/2009

Estas son las noticias que más me han llamado la atención durante esta semana:

Como utilizar Informix en máquinas EC2 .- Demos para utilizar Informix sobre máquinas EC2.

Amazon regala 100$ a estudiantes universitarios.- ..que utilicen los servicios de Amazon para investigación, para cursos avanzados o para nuevos proyectos utilizando nuevos servicios Amazon dentro programa de educación de Amazon.

Oracle anuncia más aplicaciones on-demand.– Nueva aplicaciones para campañas de marketing y para recursos humanos, en concreto reclutamiento de personal.

Sincroniza tu LDAP para acceder a las aplicaciones Google Apps.Google te ofrece la posibilidad de integrar aplicaciones cloud en la lista de recursos accesibles por los usuarios de tu sistema tomando información de tu LDAP.

Panda: antivirus en la nube.- Se trata de tener permanentemente actualizado el antivirus de tú máquina. Para mi es más una solución software + servicio que saas, pero no hay duda que utiliza el repositorio de patrones virus de la nube para mantener tu pc limpio.

¿Que es cloud computing?.- By Google y traducido por OjoBuscador. Alegoria al cloud computing de Google.

Migra de EC2 a Slichost con un click.- Cloudkick es un herramienta para monitorizar instancias EC2 y Slicehosts. Entre sus utilidades destaca Cloudshift para migrar tus máquinas EC2 de Amazon a Slicehost de Rackspace.

Juan Carlos Soto (Vice President of Cloud Computing Marketing) dice que Sun apuesta por la nube.- Precisamente esta semana escribí un post sobre lo que ocurría con la nube de Sun y a las pocas horas aparecian estas declaraciones.

Las limitaciones de Google App Engine.- Lista de cosas que no puedes hacer en la paas Google App Engine.

Indice Saas sube un 5,70%.- Fuerte subida esta semana. Las razones en este post.

Index Value, May 1, 2009: 627.29
One-week Change: +5.70%
Year-to-date Change: +14.45%


Semanario – Semana 13/2009

Estas son las noticias que más me han llamado la atención durante esta semana:

Como montar un servidor web en Amazon.- A través de ecuaderno leo este interesante post para usar los servicios Amazon.

Cloud Computing reta al canal.- Una mirada obligada a las nuevas y futuras  formas de llegar al cliente si hablamos de servicios cloud.

La oferta de empleo en el mundo cloud computing.- Una aviso para los programadores y en general para todo le personal del IT de lo que nos espera. Se trata del espectacular crecimiento de empleo relacionado con cloud computing, paas, saas y virtualización en Estados Unidos desde 2006 hasta nuestros días.

Pros y Contras de hacer backup en la nube.-Interesante post de la diferentes opciones que tienes para hacer cloud backup y consejos de cuando debes o no utilizarlos.

Plugin de eclipse para los servicios Amazon.- Con este plugin para Eclipse ( herramienta para desarrollar aplicaciones Java) podrás controlar, desplegar y debugear aplicaciones Java que se ejecuten en máquinas Amazon EC2.

El gasto en cloud computing crecerá un  21%.- Dato para este año y una previsión mayor para los dos años siguientes.

Windows Azure solo disponible en la nube.- Microsoft ha anunciado que Windows Azure no estará disponible para su instalación in-house, algo que no parece muy anormal porque todo lo que piensan ofrecer en la nube se vende ya en versión in-house.

Revuelo con el Open Cloud Manifesto.-El Open Cloud Manifesto es un documento que pretende generar un discusion acerca de como deben de ser los servicios cloud en base a un serie de principios que se explican en el documento. Microsoft y Amazon no lo ratifican y en mi opinión el documento (merece la pena echarle un ojo) me parece una buena idea pero no solo para los servicios cloud, también debería extenderse para los productos o servicios in-house.

Semanario – Semana 11/2009

Estas son las noticias que más me han llamado la atención durante esta semana:

 

Lista de cloud computing español.-  Nuestro colega Javier nos deja una lista de empresas españolas  que ofrecen productos saas y paas. Esta claro que hay poco,  muy poco y es evidetemente que hay una gran oportunidad de negocio. Añado a la lista saas: AparasW, CETEL, MetoCUBE, ASPGems, y la lista paas: RadMaker

Integración Zoho Mail y Zoho Docs.- Un ejemplo de dos aplicaciones cloud integradas. Desde Zoho Mail se puede anexar un documento de Zoho Docs y desde Zoho Docs es posible mandar un mail teniendo como anexo un documento. Algo normal en aplicaciones de PC pero no tan normal en aplicaciones cloud.

Gogrid nos explica el significado de escalar.-   Es un whitepaper que analiza de qué formas se puede escalar y en qué  situaciones  el cloud computing nos ayuda a solucionar las necesidades de escalado.

Webinar sobre Multitenancy.-  Salesforce nos explica a través de este webinar que es el multitenancy y como ellos lo llevan a cabo para dar cobertura a las 55.000 empresas que utilizan su saas.

Google Apps vs Microsoft Online Services.- Estos chicos han estado probando ambas soluciones y parece que se decantan por las soluciones de Google. Se ofrecen  a dar un copia del informe. 

Amazon permite reservar máquinas.- El anuncio lo podeis encontrar en el blog de Amazon pero Javier lo explica perfectamente en este post.  En resumen, podrás reservar máquinas EC2 si sabes anticipadamente cuales van a ser tu necesidades , con un ahorro importante y con la posibilidad de no pagar si no se hace uso de ellas.

Term One-time Fee Hourly Usage Effective 24/7 Cost
1 Year $325 $0.030 $0.067
3 Year $500 $0.030 $0.049

Otro informe de forrester sobre el crecimiento del cloud computing.- Por solo 2000$ tienes el informe acerca de como va la tendencia. 😉 . En resumen, sigue creciendo la adopción del saas sobretodo en soluciones CRM y de recursos humanos.

IBM, otra grande que se ennovia con Amazon

Primero fue Oracle quien cayó en su garras. A los pocos días se echó de  novia a la mismísima reina del carnaval in-house, Microsoft. Descansó un poco, pero enseguida  peleo con Facebook por el cariño de Force. Y ahora ha caído IBM. Un auténtico harén. 

¿Por que será que todo el mundo se casa con Amazon? Las respuesta es fácil. Amazon es la reina del carnaval cloud computing y a los otros les cuesta o€ poner sus soluciones en la nube porque no necesitan inversión en infraestructura ni mantenimiento de la misma y sin embargo obtienen beneficios  de la ola cloud que sube cada vez más. ¿Quien sale beneficiado? Ambos, por lo que lleva implicito el acuerdo a ojos del consumidor, es decir, soluciones de marcas con productos consolidadas y punteras en mercado in-house y cloud,  y  por los ingresos que ambos recibiran,  Amazon por el uso de sus máquinas y el resto por el pago por uso.

Los productos que ofrecerá IBM en las máquinas EC2 de Amazon bajo las modalidad pay-as-you-go ( pago según consumas) son los que siguen:

Aun no se han dan información de los precios aunque si dejan claro que aquellos clientes que tengan licencia con alguno de esos productos podrán utilizarlos en máquinas EC2 tomando como referencia la tabla de conversión de PVU ( Proccessor VAlue Unit = unidad de medida para pagar la licencia) para la máquinas de Amazon. Esto no quiere decir que te salga gratis, es posible que sea así pero dependerá de como  uses el producto. 

Me gustaría aclarar que esto no está bajo el modelo  saas, ni son base datos como servicio, ni ejecución como servicio (servidores de aplicaciones). Esto es utilizar la computacion como servicio o infrastructure as a service para instalar software tradicional. No deja de ser interesante, es más me parece muy interesante para empresas que no quieran invertir en infraestructura y encima quieran pagar según consumen, pero eso sí deben hacerse cargo del mantenimiento de las máquinas y aplicaciones que tengas instaladas en ellas.  

Por último, movimientos como este son buenas noticias porque afianzan cada vez más la ola cloud computing

Semanario – Semana 50/2008

Estas son las noticias que más me han llamado la atención en esta semana:

RightScale recibe 13 millones de dólares. Lo han recibido de un capital riesgo y lo utilizarán para acelerar el desarrollo de su producto.

Las máquinas EC2 de Amazon cruzan el atlántico.  Pues eso, una noticia que muchos esperabamos y en los comentarios de la entrada de  Alfonso nos cuenta que los CPDs estarán en Dublin y  Luxemburgo. 

Jolicloud, ¿un sistema operativo para la nube? . Un proyecto para netbook y que parece, y digo parece porque no hay mucha información acerca,  estar dirigido para trabajar en la nube. Una propuesta parecida a la Good OS que prometen un S.O para la nube en el 2009.

Native Client para Chrome. Una futura solución que trabaja con directamente con el procesador para que las soluciones saas puedan competir con Flash y Silverlight.

La solución de almacenamiento de Mosso Cloud Files es más rápida que Amazon CloudFront. No todo es oro lo que reduce y además dicen que su solución a parte de ser más rápida es más fácil de configurar.

Semanario – Semana 47/2008

Estas son las noticias que más me han llamado la atención en esta semana:

Encuesta sobre la utilización de las aplicaciones de escritorio. Cuenta Antonio Ortiz en su blog que solo el 1% de los usuarios encuestados ha utilizado google docs en los últimos seis meses. En la comparativa aparecen tambien datos sobre OpenOffice y Microsoft.

Saleforce anuncia  nuevo record de beneficios En contra de lo publicado la semana pasada acerca la caida en bolsa de las compañias relacionadas con saas, Salesforce gana un 43% respecto al año pasado en la misma fecha y un 5% más respecto al cuatrimestre anterior.  

Los usuarios prefieren a Amazón como proveedor de servicios en la nube. Interesante estudio sobre el posicionamiento de los actores del cloud computing.

Mas consejos para compañias focalizadas en el desarrollo de saas. Esta semana he descubierto este blog cuyo autor escribe artículos sobre buenas practicas para el desarrollo y gestión de negocios orientados al saas. Este es un paper sobre 10 cosas que debes de hacer y otras 10 que no debes de hacer cuando quieres vender saas.

Microsoft Exchange y Sharepoint entran en producción

En el dia de hoy Microsoft ha anunciado que los servicios online Exchange Online y Sharepoint Online han salido de la Beta y ya es posible disfrutar de estos dos productos, junto con Live meeting y Comunication Online, por un precio de 15$ al mes por usuario. Además es posible probar sus servicios durante un mes sin coste alguno.

La verdad es que no han tardado mucho en liberar el producto porque fué en Julio de este año cuando anunciaban la apertura de la beta y adelantaban los precios de los online services que como podemos ver sus precios no han variado desde aquel anuncio.

El acuerdo del nivel de servicio para las suit de productos online en lo que se refiere al pago por incumplimiento del acuerdo se puede ver en la tabla de abajo y al menos es capaz de devolver el 100% en créditos (=esto es lo mismo que cuando te dan un vale en un tienda y solo lo puedes canjear en la misma tienda), cosa que Amazon ni siquiera se plantea.

    i.     Uptime Service Levels

Monthly Uptime Percentage

Service Credit

 < 99.9%

25%

 < 99%

50%

< 95%

100%

El posicionamiento que quieren hacer del conjunto de productos es tan ambicioso como en muchos de sus productos: apuntar  a cualquier tamaño de empresa aunque bajo mi punto de vista productos como comunication online y Sharepoint solo los veo para empresas de al menos tamaño medio.

Esta claro que Microsoft ve en la nube una nueva fuente de ingresos y no quiere dejar escapar esta nueva tendencia del cloud computing.  La prueba está en que en un breve espacio de tiempo han anunciado SQL Data Service,  la plataforma como servicio Windows Azure, el nuevo Office que estará en la nube y estos servicios. Atrás quedan los días donde en Microsoft defendían el software + servicios en una estrategía más de comunicación y reorientación de sus mismos productos que de seguir la arquitectura de desarrollo (multitenancy) y modelo de negocio del software as a service. Veremos cual es el siguiente paso de este gigante.

Semanario – Semana 46/2008

Estas son las noticias que más me ha llamado la atención en esta semana:

 

  • Un poquitín de ego. En dos días de esta semana este blog ha superado las 100 paginas vistas llegando hasta 145 páginas vistas. Desde aquí, gracias a la gente que me lee,  a la gente me anima a seguir escribiendo y a la que me piropea.

Día más activo:145 — Thursday, November 13, 2008

Zoho Status – Monitoriza el estado de Zoho

El domingo hacía mención en el semanario sobre el dinamismo y la sensación de que en Zoho “no paran” ofreciendo cada dos por tres nuevas características  y hoy anuncian de nuevo una utilidad para que el cliente se sienta como en casa. 

zoho-status

Al igual que  Amazon y   Salesforce, Zoho con Zoho Status pone a disposición de sus clientes, la aplicación que utiliza la propia compañia para monitorizar el estado de sus aplicaciones y sus servidores. Permite que los usuarios accedan a esta información para saber los tiempos de respuesta que tiene cada aplicación  en cada unos de los 6 servidores (Seattle,Singapur, Londres, Alemania, Nueva Jersey y Australia) y el tiempo  que las aplicaciones y/o los servidores han dejado de dar servicio.

¿De que nos sirve esto? Funcionalmente de nada , solo que genera confianza por la apertura y transparencia y que a todo cliente nos gusta saber que es lo que esta pasando con nuestras aplicaciones si algo marcha mal. La información no es gran cosa (¿tiempo de respuesta?), pero en cualquier caso es un paso más para a generar confianza y quitar el miedo al cliente con información de como resuelve Zoho uno de los temas que más preocupan.

Ultimamente me tiene un poco obsesionado el tema de la comunicación pero por algo empresas como Salesforce invierte recursos en ganar la confianza del cliente en temas de seguridad, privacidad y disponibilidad  y como por ejemplo la FAQ sobre  la nueva plataforma de Velneo Paas expone las preocupaciones de los usuarios en temas de seguridad y privacidad de aplicaciones y datos haciendo necesario una explicación clara y concisa de como lo llevan a cabo.

Además de este comunicado, Zoho aprovecha para anunciar que la aplicación 24×7 que permite ofrecer Zoho Status y propietaria del accionista mayoritario de Zoho, ofrece su nuevo servicio Entreprise  con más funcionalidad. A parte del servicio de monitorización de webs, se ha definido un SLA y herramientas para verificar su cumplimiento.