¿Cómo es el usuario que usa la nube?
Durante mucho tiempo me he empeñado en diseccionar, para entender yo mismo y para explicarlo después, lo que hay detrás del cloud computing. Sobretodo en la parte saas (que en mi opinión la relación usuarios-que-lo-conocen/usuarios-potenciales es mucho menor que en cualquiera de las dos partes – iaas y paas) he dejado un buen cacho de tiempo intentando explicar el concepto multitenancy y su importancia para el usuario final, las diferencias con el ASP, la gracia del saas, etc. Pero lo cierto es que en pocas ocasiones me he parado a pensar realmente quien está detrás de la pantalla cuando está leyendo el artículo.
Hace nada hice una presentación donde el público era mayoritariamente técnico y efectivamente todo lo que hasta ahora había pensado y escrito en el blog me venía estupendo. El usuario técnico entiende el enfoque no técnico. Pero ahora me enfrento a nueva presentación donde la audiencia no es técnica, y es cuando me he dado cuenta de que ha sido un error muy normal mezclar al usuario técnico y no técnico en el artículo.
He pensado que si me ha pasado a mi, aunque sea un blog, es posible que le haya pasado a alguien más relacionado con el mundo cloud. Por eso después de unos cuantos años conversando con distintos tipos de usuarios y dándole una vuelta, esto es lo que más o menos me ha salido de esta genérica división:
Usuario técnico
- Este usuario es el principal consumidor de Iaas y Paas, aunque también son consumidores de saas. Por ejemplo responsables de TI con capacidad de decisión.
- Estos saben lo que había antes del cloud computing, si puede o no sustituir alguna de las piezas que hasta ahora manejan y evidentemente entienden perfectamente la parte técnica que hay detrás.
- Su driver para cambiar es más por el hecho de aprovechar la esencia del cloud computing que los costes. Cuidado, no digo que no importen los costes que es la consecuencia directa de usar cloud computing, lo que digo es que intentan aprovechar el cloud computing para solucionar su problema de ajustar los recursos a una demanda posiblemente impredecible.
- Saben lo que es cloud privado y público y podrían decantarse más por el cloud privado que por el cloud público. Pesa más la parte técnica y la seguridad que la parte de inversión, mantenimiento, etc.
- Suelen ser Directores/responsables/coordinadores de IT, Consultoras.
Usuario no técnico
- Este usuario es típicamente consumidor de saas. El Iaas y Paas no les interesa, posiblemente ni lo entiendan y ni lo distingan de lo que es un hosting.
- La mayoría no sabe que había y hay soluciones como el ASP como sustituto del saas. A pesar de que yo me empeñe.
- No saben porque saas es cloud computing, ni falta que les hace. Ellos quieren un software online en vez de un software en local, que les solucione su necesidad. Tampoco saben que es el cloud público ni del resto de las formas de despliegue porque estamos hablando de saas.
- Para ellos el multitenancy, elasticidad, escalabilidad, virtualización es chino.
- Su driver principal para la adopción de saas son los costes y focalizarse en su negocio. La instalación y el mantenimiento del software, los backups, la máquina son un engorro.
- No preguntan por la seguridad. Este dato es cierto (algunas de las empresas saas me lo han comentado) y aunque va cambiando aún todavía se pregunta poco: ¿Donde están mis datos? ¿Qué procedimientos de seguridad tiene el proveedor?
- Suelen ser particulares, autónomos, micropymes y pymes sin dpto de TI.
A mi me sirve, si te sirve bien, si no siento la parrafada. Por cierto, este artículo está más dirigido para el comercial, técnico-comercial.
Recuerdo: Promociona gratis tu solución en Saasmanía
Normalmente recibo cada una o dos semanas alguna solución para publicar en la sección “saas de la semana“. Recuerdo que es una sección totalmente gratis para que podais promocionar vuestras soluciones.
El caso es que llevo casi un mes sin recibir ninguna y me ha saltado la alarma. Despues de investigar, resulta que tenía dirigido el link del post , que explica los apartados a rellenar apuntando, a una empresa que se ha llevado unos cuantos clicks gratis .
Tiene toda la pinta de que el problema ha sido ese, de ahí este post para recordar que esta sección sigue en funcionamiento y a disposición de todos las empresas con soluciones saas que quieran utilizarla.
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Saas de la semana: Propietarios online
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Nueva saas en la sección “saas de la semana”. Propietarios online es un software para la gestión de comunidades desarrollado por los mismos que desarrollaron TXerpa (que tambien estuvieron por aquí) y esto algo que empieza ser mas o menos habitual, es decir, empresas saas que ofrecen otras soluciones saas y generalmente de nicho.
Descripción de la solución/es
Propietarios online permite gestionar comunidades de vecinos, ya seas un profesional del sector o un presidente de comunidad de vecinos. Un software adaptado a tus necesidades que optimizará la gestión así como la comunicación entre la comunidad de vecinos.
Permite gestionar las comunidades de vecinos independientemente de su tamaño. Sin necesidad de tener conocimientos contables, Propietariosonline permite llevar el control de la tesorería de la comunidad, gestionar facturas, recibos, morosidad, agenda de contactos, notificaciones, etc. Desde nuestra web podrás acceder a nuestro software desde cualquier navegador, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
Público/empresas objetivo
Presidente o gestor de una comunidad de vecinos y los administradores de fincas.
Precio
Versión gratuita para los presidentes o gestores de comunidades (y versión de pago desde 5€/mes). Desde 15€/mes para administradores de fincas profesionales
Ubicación de la infraestructura
Palma de Mallorca
SLA (Service Level Agreement)
Actualmente en Fase Beta. Respuesta vía e-mai
Servicios de soporte/parametrización (caso de un ERP)
Bajo demanda
Horario de soporte
de lunes a viernes de 8:30h a 17:30h
Contacto
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Patrocinadores de Saasmanía en Mayo/2012
Estas son las empresas que patrocinan Saasmanía en Mayo.
Gracias a todas por apostar por Saasmanía.
¿Por qué la lleva clara Dropbox?
Es lo que tiene opinar que es gratis. Como ya sabrán muchos Google Drive ya está en marcha y algunos afortunados (yo todavía estoy en espera) ya pueden disfrutar de 5GB de almacenamiento gratis. Un breve resumen de lo que ofrece Google Drive no viene mal. Es lo que ya podríamos llamar típico almacenamiento en la nube ( y dale ¿qué nube?) para poder dejar tu documentos y compartirlos con otras personas. Además Google Drive tiene enlace directo con Google Apps para poder modificar los documentos con formato editable por Google Apps y solo por 1’88€ al mes tienes hasta 25GB.
Mi pregunta ha sido: ¿Cuánto daño hace esto a competidores como Dropbox, Fiabee, y otros tantos servicios de almacenamiento en la nube? La respuesta la encuentro en mí mismo y me supongo que soy bastante standard como para pensar que a muchos les pasará lo que a mí. Tengo DropBox, lo utilizó para backups de documentos y como sustitución al pen-drive. Por otro lado uso a diario Gmail y Google Apps. Evidentemente aparecerá un el menú de Google una pestañita que dirá “GDrive” que facilitará el acceso ¿Dónde voy a almacenar mis documentos ahora? No encuentro nada diferencial en el servicio de Dropbox como para elegirlos frente a Google Drive (ver esta interesante comparativa) porque incluso es posible sincronizar carpetas en local con el contenido en la nube. A falta de probarlo, tiene toda la pinta que migro a Drive.
Teniendo en cuenta que DropBox cuenta con 60 millones de usuarios y solo contando con los usuarios de Gmail (podríamos tener el cuenta el resto de servicios de Google) , 90 millones, los que ya estaban como yo en Gmail pasarán a Google Drive. ¿Cuantos coincidirán con Dropbox y servicios Google? No lo sé pero entre todos los servicios de Google, un número considerable seguro. Alguien dirá pero muchos no son de pago, ¿y? Pasarán los de no-pago-potenciales-pagadores y los de pago lo harán tarde temprano porque la única retención es el pago realizado (pongo por delante que el servicio, como lo son casi todos, será cojonudo). Insisto que no veo nada diferencial y encima el GB es más en caro en DropBox que en Drive y el coste de la migración (me refiero al trabajo) es cercano a cero. Por eso digo que clara la lleva Dropbox y el resto de servicios de almacenamiento, al menos, mucha pupa les va a hacer.
Este un ejemplo más de aprovechamiento de tu base instalada de clientes. No aprovecharla sería un absurdo, la pregunta que me queda es : ¿por qué ahora y no antes?
Dejo un video explicando las virtudes de GDrive:
Saas de la semana:Evidence
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Curiosa solución la que tenemos en la sección “Saas de la semana”. Evidence acredita tus envios de email sin necesidad de instalar en tu sistema nada. Tiene un modelo freemiun y merece la pena echar un vistazo al funcionamiento de la solución.
Descripción de la solución/es
El Evidence es un método que permite acreditar legalmente y de forma gratuita el contenido y envío de un email, incluidos sus adjuntos, sin intervención ni conocimiento del destinatario.
El método de certificación Evidence es diametralmente opuesto al que ofrecen los servicios que aspiran a ser alternativas online al Burofax, precisamente porque el Evidence no comparte esta aspiración ni tiene los mismos objetivos que un Burofax. La particularidad fundamental del Evidence es que consigue certificar emails y archivos digitales sin conocimiento de la otra parte. En este sentido, hablamos de un proceso de certificación preventiva sin los costes ni agresividad del Burofax y similares
Quizás la eficacia del Evidence reside en gran medida no solamente en que es más simple y definitivamente menos intrusivo que las alternativas online al Burofax, sino que no pretende ser tan ambicioso en su apariencia probatoria. Realmente poco importa probar fehacientemente si el email llegó a ser leído por el destinatario: la suma de evidencias y el sentido común son aquí la clave. Y es precisamente por este motivo que resulta tan difícil de rebatir.
El Evidence es, además, un servicio tecnológicamente completo:
- Desarrollo tecnológico propietario.
- Gestión del tráfico de emails según especificaciones RFC 2821.
- SHA 256 para criptografía hash.
- Times Stamp Authority para firmado digital con marca de hora: el timestamp lo proporciona la FNMT.
- Consistente con SPF y DKIM.
En enero de 2012 se ha solicitado patente europea del método Evidence.
El concepto eEVid
Un eEvid es un archivo PDF firmado digitalmente que certifica el email original, sus adjuntos y cuando y a quién fue enviado.
Con el eEVid perseguimos el simil tweet-twitter; es decir, que se hable de enviar eEvids cuando se hable de de certificar emails y archivos digitales, igual que de forma genérica nos referimos al Burofax cuando hablamos de acreditar la entrega de documentos a terceros.
Público/empresas objetivo
Individuos y empresas. Multi-sectorial. Compañías con necesidades de batch processing (envíos masivos). Instituciones y asociaciones que proporcionen servicios IT a sus miembros.
Precio
Freemium con limitaciones: cuentas individuales y gratuitas con 50 certificaciones al año, cada año.
Evidence+: cuentas multi-usuario con servicios de valor añadido con cuota anual.
Los precios de Evidence+ son por licencia, no por usuario, y varían en función de 3 rangos de usuarios:
- hasta 10 usuarios
- hasta 50 usuarios
- + de 50 usuarios
Las 3 modalidades Evidence+ son:
- Evidence+ Custodia: copia de seguridad de los emails y archivos acreditados (en la versión freemium los guarda el usuario). Desde 29,95€/año hasta máximo 149,75€/año.
- Evidence+ Unlimited: uso ilimitado del servicio (se excluyen envíos masivos tipo proyectos batch processing). Desde 69,95€/año hasta máximo 349,75€/año.
- Evidence+ Suite: Custodia + Unlimited más bonus Incoming eEvids; certificar no solo los emails que envías sino también los que recibes. Desde 84,92€/año hasta máximo 424,58€/año
Los proyectos batch processing y de envíos masivos se estudian casa por caso.
Ubicación de la infraestructura
Datacenter en Barcelona. Entorno en alta disponibilidad con balanceo de carga y distribución de datos.
SLA (Service Level Agreement)
Evidence Basic: compromiso de buena praxis para un objetivo de disponibilidad del 100%
Evidence+: 99,99% de respuesta en peticiones de certificación.
API para descargar y cargar datos
No disponible.
Partners
FNMT como TSA (Time Stamp Authority).
Servicios de soporte/parametrización
El servicio se provee “as it is”. Las necesidades concretas de integración en procesos se estudian caso por caso.
Horario de mantenimiento
Nocturno.
Contacto
info@eevid.com
Avda. Diagonal, 434, 3º 2ª
08037 Barcelona
T. 93 518 15 01
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
El huracán #Gfail
Hemos pasado de una simple “nube” a huracán. Ayer se cayó por mas de una hora y dejo sin servicio al 10% de los usuarios de gmail que traducido a cifras suponen unos 35 millones de afectados. #gfail es el hashtag en twitter y como siempre se ven en la red unas cuantas noticias catastrofistas que nos gustan a todos.
La verdad es que no sé si es algo inherente al ser humano o es cultural pero nos encanta/morbea leer este tipo de noticias donde el gran número es más sorprendente que muchos pequeños. El ejemplo claro es el los aviones y los coches: un accidente de avión se carga unas 300 personas y podriamos contar con 2 o 3 gordos al año en todo el mundo. Solo en España mueren al año 1500 personas en accidentes de tráfico.
La nube no sufre trato distinto en este sentido y hasta que esté lo suficientemente integrada en nuestra sociedad , como los están los aviones, estos fallos además de provocar ese morbo traerán comentarios catastrofistas como el de este post y sus comentarios donde ponen en tela de juicio una vez más a la nube.
Y de nuevo hago la misma pregunta: ¿De verdad, crees que lo podrás hacer mejor que Google? ¿De verdad crees que si lo tuvieras en tus instalaciones darías un servicio mejor a tus empleados y a ti mismo? Tengo claro que no y también tengo claro que el hecho de no tener el control de las máquinas y procedimientos genera desconfianza típica del que no ve y del que no tiene la información de lo que “están haciendo estos de Google” , ¿A que sí?
Ya digo que es cuestión de tiempo, y también recuerdo que las nubes seguirán teniendo pérdidas de servicio así y como el resto de sistemas de información localizados en vuestras casas.
Saas de la semana: Ongest.com
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Esta vez en la sección saas de la semana nos visita Ongest.com . Este software te permite facturar online y además colaborar con diferente documentación y desde varios tipos de dispositivos a través de la plataforma. Mercado amplio al que apuntan y competencia no les falta pero sus precios son muy competitivos. 
Descripción de la solución/es
Ongest es una herramienta que los autónomos y pymes pueden usar para facturar y que , a la vez, existe la posibilidad de que esté conectada con una “parte Ongest” del gestor. Esto permite la colaboración entre gestor y su cliente de manera fluida, aunque también hay la posibilidad de que el autónomo use la herramienta totalmente por su cuenta (básicamente para facturar en ese caso).
Los documentos pueden ser creados directamente en la plataforma o bien capturados de fuentes externas. Una vez capturados los documentos, un motor de OCR (Optical Character Recognition) automáticamente extraerá y almacenará la información relevante de los documentos, evitando así el registro manual de la información.
Esto permite buscar la eficiencia y la profesionalidad en los procesos administrativos sin la necesidad de invertir tiempo o recursos económicos elevados en la introducción manual de los datos. Asimismo, permite un mayor foco en el negocio, no sólo por ahorrar el tiempo de registro manual de información, sino por proporcionar mayor conocimiento y control sobre los mismos
Ongest busca ser una aplicación ágil y sencilla, adaptada a las necesidades de aquellos profesionales que requieren una herramienta que les aporte las funcionalidades de gestión sin necesidad de tener conocimientos contables y sin caer en aplicaciones con complejos procesos de instalación, configuración y poca usabilidad. Siempre con la máxima movilidad y accesibilidad, dada su naturaleza como plataforma hospedada en la nube.
Por otra parte, Ongest proporciona una vía de comunicación continua con contables, asesores y terceros (clientes y proveedores), en cualquier momento y lugar. Un entorno común para autónomos, pymes, y sus despachos profesionales. De este modo las empresas podrán realizar su operativa básica de gestión (captura y gestión de facturas, gastos y tickets, cobros y pagos, etc.) a través de una plataforma abierta a los principales destinatarios de esta información, dotando de una mayor eficiencia a un proceso tradicionalmente caracterizado por el uso generalizado del papel en todos los flujos de información.
Público/empresas objetivo
Ongest.com está especialmente diseñado para autónomos, pymes, administrativos, contables, asesores, directores financieros… adaptándose a la manera de trabajar de cada uno, y a la de sus clientes y proveedores. Su principal beneficio radica en reducir considerablemente las tareas administrativas (el papeleo) permitiendo dedicar más tiempo a su negocio.
Precio
Los precios varían en función del número de documentos mensuales que se pueden procesar. También hay diferencia entre la versión para pymes y la de despachos profesionales.
Los precios de la versión Start y Professional para pyme son respectivamente 8,95€/mes y 19,95€/mes. Para recibir información sobre el resto se ruega contactar con Ongest.
Ubicación de la infraestructura
Servidores cloud de Arsys y Storage de Azure.
SLA (Service Level Agreement)
http://www.ongest.com/doc/SLA.pdf
API para descargar y cargar datos
Disponible.
Contacto
Tlf: 902 909 915
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Cuatro
Oyes, y que casi se me pasa? Esto de tener bebes no te deja espacio ni tiempo para recordar. Pues si, hoy se cumplen 4 años desde que empecé con el blog y aunque más afixiado, sigo con ganas de mantenerlo y de seguir en contacto con este mundo/mercado/modelo de negocio que seguirá en auge durante unos cuantos años.
Como de costumbre, doy la gracias a todos los seguidores y un año más a los patrocinadores de este blog que hacen más fácil su mantenimiento.
Patrocinadores de Saasmanía en Abril/2012
Estas son las empresas que patrocinan Saasmanía en Abril.
Gracias a todas por apostar por Saasmanía.
Saas crecerá un 18% en el 2012 según Gartner
Un año más, Gartner arroja una serie de resultados futuros sobre el mercado del saas y su crecimiento con respecto al año pasado. Estos son algunos de los datos más interesante:
- Ese crecimiento del 18% llevará a el mercado a una facturación de $14.5 billion = 11.000 millones de €
- Se espera llegar en el 2015 a los $22100 millones
- El incremento del gasto en saas se debe al control de la inversión ya sea por el pago por uso y por la no inversión de infraestructura
- Norte América es el mercado más maduro y el más grande. El gasto andará por los $9000.1 millones frente a los $7.8 millones del año pasado
- En la vieja Europa Western el gasto en saas andará por los $3000.2 millones frente a los $2700 millones en 2011.
- En zona Asiatica excluido Japón, el gasto estará $934.1 millones frente $730.9 millones del año pasado.
- En Japón el gasto en saas andará por $495.2 millones frente a los $427 millones del año pasado.
- En Latino America el gasto en saas andará por los $419.7 millones frente a los $331.1 millones del 2011. Brasil y Mexico serán los paises que más adopten saas siendo CRM, ERP y aplicaciones para adquisiciones y compras las que más se adquieran.
- La predicción de Gartner se apoya en los resultados que compañia como Salesforce esperan obtener y en interés por el mercado por compañias tradicionales como Oracle y SAP
No son mas que eso, predicciones, pero una vez que el mercado ya está en danza son más fiables y empieza a tener sentido tenerlas en cuenta.
Video: ¿Qué es saas? – Saasmanía en LIS2011
Es la primera presentación que realizo ante mas de 200 personas y en un escenario imponente, así que por favor,sean benévolos. La hice el 11/11/11 en uno de los eventos sobre software empresarial más cuidados e interesantes. Life is soft 2011 fue, sin duda, una gran experiencia que espero repetir ya sea como asistente o como ponente. El resto de las presentaciones, todas ellas interesantes, aquí.
Saas de la semana: abox docs
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Interesante saas tenemos esta semana. Se trata de abox docs, un saas que además de permitir el almacenamiento y la compartición de ficheros, realizar una completa gestión documental.
Descripción de la solución
Los que necesitan algo más que almacenar y compartir ficheros, ya está disponible la preinscripción en el servicio de gestión documental profesional abox docs. abox docs es la versión “cloud” y “self-service” del software de gestión documental profesional abox document by adapting.
Además del servicio de almacenamiento y compartición de ficheros en la nube, abox docs ofrece al usuario características propias de la gestión documental profesional, como la creación de una base de datos documental, los workflows para documentos o la organización por expedientes, entre muchas otras.
Público/empresas objetivo
Las aplicaciones de abox docs son múltiples, ya que la necesidad de una correcta gestión documental es común a todas las organizaciones y profesionales. Como ejemplos, podemos indicar desde la gestión documental para despachos profesionales, la digitalización y optimización de procesos internos o la creación de una extranet de clientes a la gestión interna de la Calidad o la gestión de expedientes de todo tipo.
Precio
El servicio sale con una versión gratuita de 1 mes y tres planes de pago, con oferta de lanzamiento: Plan Professional a 12 €/usuario activo/mes, Plan Business a 19 €/usuario activo/mes y un Plan Enterprise a la media de un cliente con mayores necesidades.
Ubicación de la infraestructura
Servidores cloud de alto rendimiento en ISP especializado, en España.
Partners
En breve programa de webpartners por cupones descuento.
Horario de mantenimiento
Fines de semana
Contacto
Pincha aquí si quieres promocionar gratis tu solución cloud
Cloud computing generará 13,8 millones de empleos
Ya hablamos hace mucho de los beneficios que aporta el cloud computing para combatir la crisis y sobretodo su parte saas. Repasando sus carateristicas, hay tres de ellas que van a favor de la crisis:
- Acceso al software sin instalación y por consiguiente sin inversión es decir sin tener que comprar servidores donde localizar el software.
- Pago por uso o por suscripción. Es decir, solo pagar por aquello que utilizas y ni un duro más.
- El precio bajo. Esta es una de la características más comunes del saas aunque hay gente que lo discute, yo sigo pensando que en circunstancias normales sigue siendo más rentable el saas que software in-house
Pero el cloud computing no solo nos ayuda a combatir a la crisis de ese punto de vista. Según un reciente estudio elaborado por IDC el cloud computing generá 13,8 millones de empleos en el 2015, es decir, doblará la cantidad que se generará en el 2012.
El informe revela también como se reparten esos empleados por industria, por tamaño de empresa y por situación geográfica. Pero creo que lo que destacable del informe es lo que encierra y certifica: el crecimiento continuado del mercado del cloud computing en todas sus partes y en especial en la parte saas. Mercados emergentes, pequeñas ciudades , pequeñas empresas, startups hacen uso del cloud computing de una forma cada vez mas natural y esto hace que al cloud computing una alternativa valida y de futuro al software/hardware de instalación in-house.
No sé si el cloud computing matará la dirección de IT y a sus técnicos pero no tiene pinta.
Patrocinadores de Saasmanía en Marzo/2012
Este mes se incorpora Everilion con su programa “Partner Cloud”como patrocinador de Saasmanía . Estas son las empresas que patrocinan Saasmanía en Marzo.
