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El huracán #Gfail

Hemos pasado de una simple «nube» a huracán. Ayer se cayó por mas de una hora y dejo sin servicio al 10% de los usuarios de gmail que traducido a cifras suponen unos 35 millones  de afectados. #gfail es el hashtag en twitter y como siempre se ven en la red unas cuantas noticias catastrofistas que nos gustan a todos.

La verdad es que no sé si es algo  inherente al ser humano o es cultural pero nos encanta/morbea leer este tipo de noticias donde el  gran número es más sorprendente que muchos pequeños. El ejemplo claro es el los aviones y los coches:  un accidente de avión se carga unas 300 personas y podriamos contar con 2 o 3 gordos al año en todo el  mundo. Solo en España mueren al año 1500 personas en accidentes de tráfico.

La nube no sufre trato distinto en este sentido y hasta que esté lo suficientemente integrada en nuestra sociedad , como los están los aviones, estos  fallos además de provocar ese morbo traerán comentarios catastrofistas como el de este post y sus comentarios donde ponen en tela de juicio una vez más a la nube.

Y de nuevo hago la misma pregunta: ¿De verdad, crees que lo podrás hacer mejor que Google? ¿De verdad crees que si lo tuvieras en tus instalaciones darías un servicio mejor a tus empleados y a ti mismo? Tengo claro que no y también tengo claro que el hecho de no tener el control de las máquinas y procedimientos genera desconfianza típica del que no ve y del que no tiene la información de lo que «están haciendo estos de Google» , ¿A que sí?

Ya digo que es cuestión de tiempo, y también recuerdo que las nubes seguirán teniendo pérdidas de servicio así y como el resto de sistemas de información localizados en vuestras casas.

No creas que no te puede pasar…..

…y es que Amazon Web Services  ha vuelto a sufrir una perdida de servicio en la zona Este de EEUU llevándose  por delante a servicios como Foursquare, Quora, Reddit y Hootsuite.

Es lo que tiene el cloud computing y cualquier otro servicio que centraliza un número considerable de usuarios, que la repercusión y el eco es mayor. Bancos, Electricidad, aviones, etc. tienen el mismo problema, pero seguimos utilizándolos ¿por qué dudamos del cloud computing?

Creo que es un problema de tiempo, de confianza, de experiencia de los servicios cloud para minimizar estos casos y quizás ayude algo de legislación detrás de estos servicios para la gente no dude sobre la nube. Solo lanzo una pregunta distinta de otra veces: ¿De verdad creen que estos servicios no han valorado mantener la infraestructura en Amazon o en su propia casa?

Y me repito con otra: ¿De verdad crees que no vas a tener perdidas de servicio no programadas si tuvieras la infraestructura en tu casa?

WordPress se cae durante casi 2 horas, ¿y?

wp

Pues que se monta una parecida como cuando Google o cualquier grande interrumpe su servicio.  El servicio se interrumpió durante 110 minutos y afectó a 10,2 millones de blogs. Millones, si millones. Y es que hay tanta gente utilizando estos servicios que la repercusión mediática es enorme y como siempre termina en entredicho el cloud computing.

Siempre digo lo mismo pero conviene recordarlo cuando ocurren sucesos de este tipo. ¿de verdad soy capaz de gestionar  mejor el sistema  que WordPress? Cuento un caso que me está ocurriendo ahora mismo para contestar a la pregunta. Mantengo mi wordpress en los servidores de 1and1 compartiendo el mismo host con otros. Yo no lo tengo en los servidores de wordpress porque tengo conocimientos para mantenerlo y porque me ahorro dinero si lo mantengo en los servidores de 1and1. Y es cierto que me ahorro dinero pero tiempo no. Resulta que cada vez que publico un post el servidor web (http) se cae, y llevo un tiempo investigando si el problema es del wordpress que instalé o de los servidores de 1and1. Viendo que el problema puede venir de 1and1 se lo he comunicado pero me han llegado a decir, con gran descaro,  que cambie a un servidor a un servidor dedicado. Y entre tanto sigue el servidor cayéndose siempre que publico un post y no sé cuando se solucionará. Y ahora ¿cuanto vale mi tiempo?

Resumiendo,  en todas las casas se cuecen habas y se seguirán cociendo seas Google, WordPress o el frutero de la esquina. Si decides utilizar cloud computing o en este caso saas ten en cuenta que su negocio depende de dar el mejor servicio y para eso utilizarán las tecnologías más punteras que minimicen estas perdidas de servicio.

Gmail gratis durante 15 días

gmail¿Quien no ha sufrido, oído y comentado  la caída de Gmail durante el día de ayer? Está en todos los medios y como decía Jorge Galindo en su post de ayer, parece que nos mola las noticias catastrofistas. Ayer pude  estar conectado al twitter más de lo que mis habituales deberes me permiten y aquello era un verdadera juerga sobre el «outage» de Gmail.

Hoy a través de este post ,y despues de un par de comunicados diciendo que lo sienten mucho y patatin, patatan, me he enterado que Google va aplicar la devolución máxima que ofrecen en su SLA aún cuando no han llegado a ese nivel de pérdida de servicio.

  • «Service» means the service provided by Google to Customer under the applicable Google Apps Agreement.
  • «Service Credit» means the following:
    Monthly Uptime Percentage Days of Service added to the end of the Service term, at no charge to Customer
    < 99.9% – ≥ 99.0% 3
    < 99.0% – ≥ 95.0% 7
    < 95.0% 15

 

 Parece ser que fueron 2h y media durante las cuales Gmail no estuvo disponible y si hacemos los cálculos (150/28*24*60) esto nos da un 99,5% de servicio disponible durante el mes de febrero por lo que estariamos en el primer tramo.  Pero Google ha querido compensar los inconvenientes ocasionados a sus clientes aplicando su tramo de outage más alto y por tanto automultandose con el pago más alto como ya hiciera el pasado Agosto. Al menos esto amortiguará el cabreo y siempre deja a Google en buena posición. 

Por último, en defensa de este nuevo outage y como dice Enrique Dans, piensen cuantas veces ha estado indisponible su servicio de email que está contralado y gestionado por personal de su empresa y que se encuentra instalado en la infraestructura  y compárenlo con el número de horas y veces que Gmail ha estado indisponible.  Es muy posible que el saldo sea a favor de Google como este estudio  del propio Google demuestra.

Semanario – Semana 6/2009

 Tenía pendiente la noticias que más me llamaron la atención durante la semana pasada y ahí las dejo:

 Google tambien se cae. – Curioso outage que pilló Markus cuando estaba utilizando Google Docs. No he visto ninguna noticia más aparte de esta, ni siquiera en Google

Encuesta a las pymes sobre las aplicaciones alojadas en la nube.- 1.500 Pymes de USA y Reino Unido fueron encuestadas y de ellas 2/3 no saben lo que es cloud computing.  Me gustó este gráfico que RackSpace que ví en el post de Fred  que explica la nube desde el punto de vista del proveedor de servicios cloud.

El índice Saas sube un 7% esta semana.- A partir de ahora, todas las semanas informaré de como se desarrolla este índice compuesto mayormente por empresas saas puras o que una parte de sus ingresos provienen del mundo cloud computing (Amazon, Dell, google, etc).

Index Value, Feb. 6, 2009: 548.08
One-week Change: +7.34%%
Year-to-date Change: -0.02%%

Otra encuesta sobre cuales son las aplicaciones saas que más se utilizan.- Se preguntaron a 678 empresas y el CRM sigue siendo la aplicación que más se utiliza en el modelo saas. De las encuesta se sacan varias conclusiones: hay aún bastante desconocimiento acerca de los beneficios del saas y que los herramientas saas para RR.HH sigan teniendo un pobre aceptación.